Generelle vilkår og betingelser

Dette kontraktdokument regulerer køb og tjenester, der tilbydes via hjemmesiden hormonovykatalog.com af Hormonovykatalog (herefter benævnt "Udbyderen"). Ved at acceptere dette dokument anerkender du følgende:

Du har læst vilkårene og betingelserne og forstået deres indhold.
Du er juridisk berettiget til at købe de anførte produkter eller tjenester. Vi anbefaler, at du er mindst 18 år gammel.
Accepterer alle forpligtelser, der er angivet i dette dokument.

Disse vilkår og betingelser er gyldige på ubestemt tid og gælder for alle kontrakter indgået via hormonovykatalog.com. Udbyderen forbeholder sig retten til ensidigt at ændre disse vilkår og betingelser. Dette vil dog ikke påvirke produkter eller tilbud købt før ændringen, medmindre der er tale om en fejl.

LEVERANDØRINFORMATION

Energitilskud, registreret i:

Gudrunsvej 7, 8220 Brabrand, Danmark
[email protected]

Indgåelse af kontrakten

Dette kontraktdokument regulerer købs- og salgsforholdet mellem Leverandøren og Brugeren, som accepterer kontraktvilkårene på købstidspunktet. En købs- og salgskontrakt er levering af et specifikt produkt eller en specifik tjenesteydelse til en aftalt pris, der offentliggøres på Hjemmesiden.

GENERELLE OPLYSNINGER

Vilkårene og betingelserne på denne side gælder udelukkende for ordrer afgivet via hjemmesiden hormonovykatalog.com.

Faktureringsvalutaen er euro.

Produktprisen er inklusive moms eller andre gældende afgifter og vises i euro (€).

Produktpriserne offentliggjort på hjemmesiden er gyldige i den sidste fase af købsprocessen plus eventuelle ekstra omkostninger til afgifter, forsendelse og andre tjenester. Kunder skal være opmærksomme på, at priserne for nogle produkter kan ændre sig i realtid og vil blive underrettet på forhånd.

Når betalingen er gennemført, modtager den registrerede bruger en bekræftelsesmail. Købsfakturaen kan ses eller downloades fra kundens Hormonovykatalog-konto dagen efter købet. Produktemballagen indeholder ingen faktura eller følgeseddel.

Lagerbeholdningen er underlagt endelig bekræftelse fra leverandøren. Disse oplysninger vises i første omgang ved siden af hvert produkt. Kunder kan til enhver tid kontrollere status for deres ordre på deres personlige konto. Bestillingsprocessen hos Hormonovykatalog er enkel og involverer følgende trin:

KØBSPROCES

1 - Produktvalg

Gennemse vores hjemmeside ved hjælp af forskellige kategorier og filtre. Når du har fundet det produkt, du leder efter, kan du føje det til din indkøbskurv.

Du kan derefter gå videre til din indkøbskurv eller fortsætte med at handle. Få adgang til din indkøbskurv, når du har gennemført dit køb.

2 - Kurv

Du kan nu tilføje eller fjerne produkter fra din indkøbskurv, indtaste rabatkoder og gemme produkter til fremtidige køb.

3 - Leveringsadresse og bekræftelse

Hvis du allerede er registreret, skal du logge ind ved hjælp af det tilsvarende link. Hvis du er ny kunde, skal du udfylde de nødvendige oplysninger. Vælg derefter din leverings- og betalingsmetode. Du kan også indtaste en rabatkode, hvis du ikke allerede har gjort det. Læs og accepter vilkår og betingelser samt privatlivspolitikken. I det sidste trin skal du bekræfte dit køb ved at klikke på "Send ordre". Du modtager et ordrenummer og en e-mail med købsoplysningerne på den e-mailadresse, du har angivet. Hvis du bemærker en fejl i din ordre, bedes du kontakte vores supportteam via telefon eller e-mail. Hvis din bank afviser din kreditkortordre, annulleres den automatisk, og du skal afgive en ny ordre med et andet kort eller en anden betalingsmetode. Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte os via e-mail.

FORSENDELSE/LEVERING

Ordren vil blive afsendt i henhold til den valgte forsendelsesmetode:

Levering af produkterne vil først finde sted efter fuld betaling og bekræftelse fra leverandøren er modtaget. Indtil da vil købet ikke blive betragtet som gennemført, medmindre kunden har valgt at betale ved levering. I dette tilfælde vil kontrakten blive betragtet som indgået ved modtagelse af bekræftelses-e-mailen fra leverandøren.

Leverandøren vil informere kunden om enhver potentiel utilgængelighed af de valgte produkter. I dette tilfælde skal leverandøren købe produkterne fra en autoriseret forhandler, hvilket kan forsinke leveringen op til 15 dage efter modtagelse af betaling. Leverandøren vil dog underrette kunden på forhånd om denne situation.

Det er også muligt, at et produkt er på lager, men mængden er begrænset på grund af høj efterspørgsel. I disse tilfælde vil levering ske i den rækkefølge, ordren modtages i. Kunder, der ikke modtager deres ordrer, vil blive underrettet via telefon eller e-mail om forsinkelsen og den forventede leveringstid.

Levering af produkterne vil blive betragtet som gennemført på det tidspunkt, der er angivet på fakturaen.

RETURPOLITIK

Tilfælde 1: Refusion på grund af ukorrekte eller ufuldstændige data

Hvis en ordre ikke kan leveres på grund af ufuldstændige og/eller forkerte oplysninger om leveringsadresse, vil returforsendelsesomkostningerne blive fratrukket refusionsbeløbet for den returnerede ordre. Tilfælde 2: Fortrydelsesret

Når en ordre er bekræftet, kan den ikke ændres eller annulleres. I nogle tilfælde kan ændringer eller annulleringer foretages via kundeservice, så længe produkterne endnu ikke er blevet behandlet (dvs. endnu ikke har forladt vores logistikfaciliteter).

Hvis en kunde ønsker at annullere en ordre, der allerede er blevet behandlet, hvilket betyder, at produkterne allerede er blevet afsendt, vil de tilhørende forsendelsesomkostninger blive afholdt af kunden.

Sag 3: Ret til erstatning

Alle produkter købt fra hormonovykatalog.com kan returneres, forudsat at brugeren giver os besked om sin intention om at returnere produktet inden for 14 kalenderdage efter modtagelsen. Derudover skal følgende betingelser være opfyldt:

Krav til fortrydelsesret

For at beskytte produkterne skal returnering ske i den samme kasse, som de blev leveret i. Hvis en kasse ikke er tilgængelig, skal kunden returnere produkterne i beskyttende emballage for at sikre, at de ankommer til vores lager i perfekt stand.
Returnerede produkter skal være ubrugte og i samme stand, som du modtog dem, inklusive original emballage, instruktioner og tilbehør.
Det betalte beløb for varerne vil blive refunderet. Returnering af varer med kontant betaling ved levering accepteres under ingen omstændigheder.
Nedsatte produkter kan ikke returneres.
Åbnede fødevarer kan ikke returneres.
Forseglede produkter, der ikke kan returneres af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, og som åbnes efter levering, accepteres ikke.
Af sundheds- og/eller hygiejnemæssige årsager kan masker ikke returneres.
Tilbehør, der følger med hovedprodukterne, er ikke omfattet af returnering.
Efter modtagelse af din anmodning om fortrydelse refunderer vi det betalte beløb for de returnerede varer. Refusion skal ske inden for 14 kalenderdage efter modtagelsen af produkterne. Refusion vil blive foretaget ved hjælp af den samme betalingsmetode, der blev brugt til købet, eller, hvis dette ikke er muligt, via bankoverførsel. Omkostninger ved returforsendelse er forbrugerens eller brugerens ansvar.
En kopi af fakturaen skal vedlægges den returnerede pakke.

Trin

Kontakt os venligst via e-mail og giv os oplysninger om produkterne.
Forbered pakken til returnering ved at følge instruktionerne i afsnittet om afbestillingspolitik.

Hvad gør vi hos Hormonovykatalog?

Når vi har modtaget produkterne, inspicerer vi dem og informerer dig om din ret til refusion. Køberen vil modtage refusion for de returnerede varer. Refusioner vil blive behandlet hurtigst muligt, men under alle omstændigheder inden for 14 dage efter modtagelse af meddelelse om din hensigt om at fortryde købet. Refusioner vil blive behandlet med samme betalingsmetode, som blev brugt til købet: Hvis købet blev foretaget med kreditkort, refunderes beløbet til samme kort; hvis købet blev foretaget via bankoverførsel eller kontant ved levering, vil refusionen blive foretaget via bankoverførsel. Køberen skal give alle nødvendige oplysninger for at refusionen kan behandles. Alle omkostninger og risici forbundet med returnering af produkterne er kundens ansvar.

Alle størrelser og formater af de produkter, der vises på vores hjemmeside, kan ændres på grund af ændringer i præsentationen eller mindre tekstrettelser. Der kan være en lille forsinkelse mellem nye produktlanceringer og opdateringer af hjemmesideinformation. Da linket er det samme, behandler vi ikke returneringer i disse tilfælde.

Tilfælde 4: Ret til at returnere defekte eller beskadigede varer

Caso os produtos entregues não cumpram o contrato, apresentem defeitos ou tenham sido danificados durante o transporte, poderá apresentar uma reclamação no prazo de 7 dias após a sua receção. Siga estes passos:

Como proceder:

Tag venligst billeder af produkterne, så vi kan identificere eventuelle skader eller defekter under transporten.
Tag billeder af emballagen (indvendigt og udvendigt) og forsendelsesetiketten. Notér ordrens generelle stand ved modtagelsen. Disse oplysninger er nødvendige for at indgive en reklamation til transportfirmaet.
Kontakt os og send alle produktoplysninger via e-mail.

Når vi har modtaget din ordre, kontakter vi dig med yderligere instruktioner.

Sådan behandler Hormonovykatalog din returnering:

Når vi har modtaget din returnering, inspicerer vi den omhyggeligt og giver dig inden for en rimelig tidsramme besked om, hvorvidt din returnering eller ombytning er blevet accepteret. Vi tilbyder en refusion eller i nogle tilfælde en ombytning så hurtigt som muligt, men under alle omstændigheder inden for 14 dage efter din bekræftelsesbrev.

Hvis en returnering er nødvendig, og varen ikke er tilgængelig, refunderer vi den fulde købspris, inklusive forsendelses- og returforsendelsesomkostninger, til hormonovykatalog.com. Delvis returnering og/eller annullering af ordrer vil resultere i en delvis refusion af købsprisen. I tilfælde af en delvis refusion refunderes forsendelsesomkostningerne ikke. Refusioner krediteres den oprindelige købers konto eller i form af rabatpoint, der kan indløses til fremtidige køb.

BETALINGSMETODER OG BETALINGSBETINGELSER

For at betale på hormonovykatalog.com skal du følge trinene beskrevet i kassen. For at gøre det nemmere for dig tilbyder vi flere betalingsmetoder:

Kredit-/debetkort
Transferência bancária
Paypal

Debet- eller kreditkort

Der er ingen gebyrer forbundet med denne betalingsmetode. Betalingen behandles med det samme, og din ordre vil blive behandlet så hurtigt som muligt. Hormonovykatalog bruger en sikker betalingsgateway, der forhindrer kredit- eller betalingskortsvindel. Alle oplysninger, der modtages under betalingsprocessen, krypteres og synkroniseres med din bank.

Dataoverførselssikkerhed er garanteret af et SSL-certifikat.
Vi overholder PCI DSS-standarderne for transaktionsbehandling og udfører regelmæssige penetrationstest.
Vi behandler 3D Secure-transaktioner og bruger yderligere sikkerhedsforanstaltninger for at forhindre svindel.

Bankoverførsel

Hormonovykatalog tilbyder muligheden for at betale for din ordre via bankoverførsel. Dine bankoplysninger vil blive oplyst under betalingsprocessen. Angiv dit ordrenummer som reference, når du foretager overførslen, så din betaling behandles så hurtigt som muligt. Betalinger er gyldige i en til tre hverdage. Din ordre vil først blive afsendt efter betalingsbekræftelse. Hvis vi ikke modtager betalingsbekræftelse inden for syv sammenhængende dage, vil ordren automatisk blive annulleret. Men hvis vi modtager betalingsbekræftelse fra din bank, kan processen blive fremskyndet. Der er ingen gebyrer forbundet med denne betalingsmetode.

Paypal

PayPal er en online betalingsmetode, der er knyttet til betalingskort, og som giver dig mulighed for at foretage onlinekøb uden unødvendige anmodninger om økonomiske oplysninger. Der er ingen ekstra gebyrer for køb på Hormonovykatalog.

GARANTI OG RETTIGHEDER

Alle tilbudte varer er originale mærkevarer og er generelt fri for defekter. De leveres med en to års producentgaranti (for ikke-fødevarer) fra købsdatoen. I tilfælde af et garantikrav vil produkterne blive repareret, ombyttet med rabat på købsprisen eller refusion i overensstemmelse med lovbestemmelser. Garantien bortfalder, hvis garantioplysningerne eller købsbeviset ændres, modificeres eller ombyttes. Defekter forårsaget af uagtsomhed, stød, uautoriseret indgriben eller naturlig slitage er også udelukket fra garantien.

Gældende lov og kompetent domstol

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com a legislação polaca. O Fornecedor e o Utilizador concordam em submeter todos os litígios decorrentes do fornecimento de bens ou serviços ao abrigo dos presentes Termos e Condições aos tribunais do local de residência do Utilizador. Além disso, o Fornecedor e o Utilizador podem submeter os seus litígios a procedimentos de arbitragem, conforme estabelecido nas disposições sobre arbitragem e proteção do consumidor e do utilizador, bem como a procedimentos extrajudiciais de resolução de litígios estabelecidos por códigos de conduta ou outros instrumentos de auto-regulação.